Thorfortune Casino gaat over een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een zekere ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daarom zetten we spelerwelzijn voorop. We lopen voorop met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het de juiste keuze is. Onze aanpak is praktisch en doorzichtig, zodat jij de controle behoudt.

Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoordelijk Spelen

Voor ons is verantwoord gokken geen detail. Het maakt de kern van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te scheppen waar plezier in het spel en veiligheid bij elkaar komen. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet vereist. We bieden actief instrumenten en ondersteuning aan.

De gedachte is helder: jij kiest. Wij verstrekken je de hulpmiddelen en de duidelijke uitleg om dat te kunnen doen. Gezamenlijk garanderen we dat het spelen een vorm van recreatie wordt. Zonder dat het het je dagelijks leven of dat van anderen in de weg staat.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We doen dit niet alleen. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Handige Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en leveren je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

Jouw Acties naar een Gezondere Gokervaring

Verantwoord gokken begint bij inzicht. Dit zijn een enkele concrete acties die je nu al kunt nemen voor een betere harmonie.

1. Bepaal je limieten in voor je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je omgeving en stel direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om op voorhand limieten te stellen.
2. Gok nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inleg als bijdrage voor plezier, niet als investering. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
3. Meng wedden niet met drank of emotie. Je besluitvaardigheid wordt afneemt, wat kan resulteren tot riskantere beslissingen.
4. Houd je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Zorg dat gokken maar een van de bezigheden is die je onderneemt om te tot rust te komen.
5. Vraag om op tijdig om bijstand. Ben je onzeker over je eigen spel of dat van een iemand anders? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakheid, maar verstandig.

Ondersteuning voor Gezin en Vrienden

Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de omgeving. Maak je je zorgen over het spelgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan helpen we graag. Neem contact op met onze Klantenservice.

We kunnen, binnen de beperkingen van onze privacyregels en de wet, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de deelnemer gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een rustpauze. Jouw bericht kan een eerste, grote stap vormen.

Uitleg en Duidelijkheid als Grondslag

We beschouwen het cruciaal dat je exact snapt hoe de spellen verlopen. Daarom verstrekken we duidelijke uitleg over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle spelregels en bepalingen zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
• We vertalen ingewikkelde begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse woorden.
• We informeren transparant over bonussen en de wagering requirements.
• Je kunt op ieder moment je gehele betalingsgeschiedenis en spelgeschiedenis bekijken.

Waarop Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons personeel is geoefend om indicaties van potentieel riskant spelgedrag te onderkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge betalingen, zeer lange speelsessies of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Bespeurt ons systeem of team een zorgelijk trend, dan nemen we contact met je via. Dat gesprek is niet bestemd om te bekritiseren. We wensen onze zorg uiten en met je kijken naar eventuele bijstand. Soms doen we aan om je grenzen tijdelijk aan te passen.

Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten permanent opheffen?

Limieten aanpassen of verwijderen kan niet onmiddellijk. Voor de veiligheid is er een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en lopen het proces met je door. Je welzijn staat hierin altijd voorop.

Is zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kleinste termijn kun je verzoeken om opheffing. Dit verzoek wordt nauwkeurig bekeken; opnieuw meedoen is niet gegarandeerd. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon veilig op je account geparkeerd. Tijdens de uitsluiting kun je er niet bij. Als de time-out voorbij, dan heb je weer complete toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere regelingen hebben vastgelegd.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan vaker en hoger geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het besef niet meer te kunnen stoppen. Maak de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.